En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a las personas interesadas sobre el tratamiento de sus datos personales a través del sitio web de Psiconexum y de los canales de contacto habilitados.
1. Responsables del tratamiento
Nombre comercial: Psiconexum.
Profesionales responsables:
- Juan Madrid Tejero, Psicólogo General Sanitario. N.º de colegiado: A-3580.
- Laura Lázaro García, Psicóloga General Sanitaria. N.º de colegiada: CL 06595.
Dirección profesional: Calle Luis Galve, 2, escalera 2, piso 8, puerta 146, 50009 Zaragoza (España).
Teléfonos de contacto: 608 044 102 / 644 050 716.
Correo electrónico: contactopsiconexum@gmail.com.
Sitio web: https://www.psiconexum.es.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales facilitados por las personas usuarias podrán tratarse para las siguientes finalidades:
- Atender y gestionar las solicitudes de información sobre los servicios de psicología general sanitaria, psicología deportiva y psiconutrición ofrecidos por Psiconexum.
- Responder a consultas realizadas mediante el cuestionario de preparación de mensajes de WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.
- Gestionar solicitudes de cita, consultas previas y comunicaciones relacionadas con los servicios profesionales.
- Gestionar la prestación de los servicios contratados, incluyendo la documentación administrativa y clínica que resulte necesaria.
- Cumplir las obligaciones legales, profesionales y sanitarias que correspondan.
Cuando se inicie una relación asistencial, podrán tratarse datos relativos a la salud en la medida necesaria para prestar la atención psicológica y de acuerdo con las garantías establecidas por la normativa vigente.
3. Legitimación del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamentará, según la finalidad correspondiente, en las siguientes bases jurídicas:
- Solicitudes de información y actuaciones precontractuales: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada o consentimiento, cuando proceda.
- Prestación de servicios profesionales: ejecución de la relación contractual y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
- Datos relativos a la salud: cumplimiento de las condiciones establecidas en el RGPD y en la normativa sanitaria aplicable, en particular cuando el tratamiento sea necesario para la prestación de asistencia sanitaria por profesionales sujetos al deber de secreto.
- Comunicaciones comerciales, cuando proceda: consentimiento previo u otra base jurídica legalmente válida, respetando el derecho de oposición y las demás garantías aplicables.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
4. Conservación de los datos
Los datos facilitados exclusivamente para solicitar información se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y realizar las actuaciones relacionadas con ella. Una vez cumplida su finalidad, serán suprimidos o bloqueados cuando corresponda, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Cuando se contraten servicios profesionales, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación asistencial y cumplir las obligaciones legales, fiscales, profesionales y sanitarias aplicables.
La documentación clínica se conservará durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria que resulte aplicable.
5. Cesiones y destinatarios
Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros, salvo cuando exista una obligación legal, una base jurídica que lo permita o el consentimiento de la persona interesada cuando sea necesario.
Los datos podrán ser accesibles por proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad profesional, como alojamiento web, correo electrónico, gestión de citas o herramientas de administración, siempre que resulte necesario y se cumplan las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, se formalizarán los acuerdos correspondientes.
6. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas podrán ejercer, en los términos previstos por la normativa vigente, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión, cuando legalmente proceda.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando esta sea la base jurídica del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, podrán enviar una solicitud a contactopsiconexum@gmail.com, indicando el derecho que desean ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad de forma proporcionada.
Asimismo, las personas interesadas podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideran que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
7. Seguridad y confidencialidad
Psiconexum adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Los profesionales responsables están sujetos a las obligaciones de confidencialidad y secreto profesional que resulten aplicables al ejercicio de la psicología sanitaria.
8. Actualizaciones de la política de privacidad
La presente política podrá actualizarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a modificaciones en los servicios y procedimientos de tratamiento de datos de Psiconexum.
La versión vigente estará disponible en el sitio web https://www.psiconexum.es.
9. Contacto a través de WhatsApp
El cuestionario de contacto de esta web prepara en el dispositivo de la persona usuaria un mensaje dirigido al profesional elegido. La web no almacena las respuestas del cuestionario en un servidor propio ni las envía automáticamente.
Si la persona usuaria decide enviar el mensaje, los datos comunicados se tratarán mediante WhatsApp, un servicio de terceros sujeto también a sus propias condiciones y políticas. Se recomienda limitar el primer mensaje a una descripción general del motivo de consulta, sin diagnósticos, documentos clínicos ni información íntima detallada.
También es posible contactar mediante llamada telefónica o correo electrónico, sin utilizar WhatsApp.